A Comissão concluiu preliminarmente que o design viciante do Instagram e do Facebook viola a Lei de Serviços Digitais.

A Comissão Europeia considerou preliminarmente que a Meta violou as normas. a Lei de Serviços Digitais para o design viciante do Instagram e do Facebook. A investigação centra-se em funcionalidades como a rolagem infinita, a reprodução automática, as notificações push e os sistemas de recomendação altamente personalizados das plataformas.

Avaliação de risco

A investigação da Comissão indica que a Meta não avaliou adequadamente os riscos do seu design viciante para o bem-estar físico e mental dos utilizadores, incluindo menores e adultos vulneráveis.

Por exemplo, a Meta não considerou certas características de design do Instagram e do Facebook, como recomendações altamente personalizadas, reprodução automática e rolagem infinita, que mostram constantemente novos conteúdos aos usuários. Essas características alimentam o desejo do usuário de continuar rolando a tela e colocam o cérebro em "modo automático", contribuindo para hábitos prejudiciais e uso compulsivo.

Além disso, a Meta ignorou as informações disponíveis sobre o tempo que menores de idade passam no Instagram ou no Facebook à noite e como a otimização de seus diferentes formatos — como Reels e Stories — poderia levar ao uso excessivo ou compulsivo dos serviços.

Medidas de mitigação de risco

As evidências também mostram que as medidas de mitigação atuais da Meta não conseguiram lidar eficazmente com os riscos decorrentes de seu design viciante.

Por exemplo, as ferramentas de gestão de tempo do Instagram e do Facebook, incluindo aquelas ativadas por padrão para adolescentes, podem ser facilmente descartadas e não levam a uma redução e controle significativos do uso do serviço.

Além disso, a Comissão considera que os controles parentais da Meta só são eficazes se os pais e responsáveis ​​possuírem conhecimentos técnicos adequados, bem como dedicarem tempo e esforço para compreendê-los de forma eficaz. Isso compromete a eficácia dessas medidas para lidar com os riscos inerentes ao design viciante do Instagram e do Facebook.

As medidas de conscientização da Meta, como dicas e links para recursos de saúde mental disponíveis em uma página separada do "centro de segurança", não parecem mitigar suficientemente o risco de designs viciantes no Facebook e no Instagram.

Nesta fase da investigação, a Comissão considera que a Meta precisa de implementar alterações de design tanto no Instagram como no Facebook. Por exemplo, desativando funcionalidades viciantes como a reprodução automática e a rolagem infinita por defeito, implementando pausas eficazes no tempo de utilização do ecrã e adaptando o seu sistema de recomendação para o tornar menos focado no envolvimento do utilizador.

Essas conclusões preliminares não prejulgam o resultado final da investigação.

Próximos passos

A Meta agora tem a possibilidade de exercer seu direito de defesa. Ela pode examinar os documentos constantes nos autos da investigação da Comissão e responder por escrito às conclusões preliminares da Comissão. Paralelamente, o Conselho Europeu dos Serviços Digitais será consultado.

Caso a posição da Comissão seja confirmada, esta poderá emitir uma decisão de não conformidade, que poderá acarretar uma multa proporcional à natureza, gravidade, recorrência e duração da infração, limitada a 6% do volume de negócios anual mundial total do prestador de serviços.

Contexto

As conclusões preliminares da Comissão, divulgadas hoje, fazem parte de seu... procedimentos formais para investigar a Meta conformidade com a Lei de Serviços Digitais, promulgada em 16 de maio de 2024.

As considerações preliminares da Comissão baseiam-se numa investigação aprofundada que incluiu uma análise dos relatórios de avaliação de risco da Meta, dados e documentos internos e as respostas da Meta a vários pedidos de informação, uma revisão da extensa investigação científica sobre este tema e entrevistas com especialistas em diversas áreas, incluindo a dependência comportamental.

Esta investigação também abrange preocupações relativas às medidas de garantia de idade que a Meta implementou para menores de 13 anos, para as quais Os resultados preliminares foram adotados. Em 29 de abril de 2026. Em paralelo, a Comissão continua a sua investigação sobre os chamados efeitos "toca do coelho" causados ​​pela conceção dos sistemas de recomendação do Facebook e do Instagram, que podem explorar as vulnerabilidades e a inexperiência dos menores.

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