#RailPassengerRights - Novas regras para melhor proteger os viajantes da UE

Todos os anos, os passageiros viajam cerca de 500 mil milhões de quilómetros na rede ferroviária da Europa e o Parlamento quer garantir que estão protegidos.

Os eurodeputados vão votar pela modernização dos direitos dos passageiros ferroviários a 15 de novembro. As atualizações propostas abrangem várias áreas-chave e aplicar-se-iam em todos os países da UE e em todos os tipos de serviço ferroviário. Foram aprovados pelo Parlamento comitê de transporte 9 em Outubro.

Melhores direitos para pessoas com deficiência

Todas as companhias ferroviárias da UE teriam de garantir assistência gratuita às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Teriam também de assegurar uma indemnização total por equipamento de mobilidade perdido ou danificado e por animais treinados perdidos ou feridos.

Quando um trem está muito atrasado, os passageiros podem solicitar o reembolso total do preço do bilhete ou continuar a viagem e solicitar um reembolso parcial. Os eurodeputados apoiam a ideia de aumentar as indemnizações, em função da duração do atraso.

Regras existentes	Nova proposta
Atraso entre 60 e 120 minutos: 25% do preço do bilhete	Atraso entre 60 e 90 minutos: 50% do preço do bilhete Atraso entre 90 e 120 minutos: 75% do preço do bilhete
Atraso> 120 minutos: 50% do preço do bilhete	Atraso> 120 minutos: 100% do preço do bilhete

Aplicação uniforme em toda a UE

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Atualmente, apenas cinco países da UE aplicam integralmente as regras existentes sobre os direitos dos passageiros ferroviários: Bélgica, Dinamarca, Itália, Países Baixos e Eslovénia. Outros têm isenções para trens domésticos de longa distância e para serviços transfronteiriços urbanos, suburbanos e regionais. Os eurodeputados querem que os Estados-Membros deixem de utilizar as isenções o mais tardar um ano após a entrada em vigor das novas regras.
Mais informação

As companhias ferroviárias terão de fornecer aos viajantes mais informações sobre as regras existentes, por exemplo, incluindo informações detalhadas sobre os direitos dos passageiros nos bilhetes. Eles também terão que ser mais transparentes sobre prazos e procedimentos para reclamações.
Trens para bicicletas

No momento, não há vagas suficientes para bicicletas nos trens. Os eurodeputados querem que os novos comboios tenham áreas de armazenamento dedicadas às bicicletas para incentivar a sua utilização.