Aviação / companhias aéreas
#PassengerRights - Viajar na UE sem preocupações
Seu trem atrasou ou seu voo foi cancelado? Saiba mais sobre os seus direitos de passageiros ao viajar na UE.
Ao partir para as suas férias de verão, é bom saber que os direitos dos passageiros da UE protegem-no, caso algo corra mal durante a viagem.
As regras da UE garantem um nível mínimo de proteção para os passageiros, independentemente do meio de transporte: voo, trem, ônibus, ônibus ou navio.
Uma coisa pode atrapalhar até mesmo as férias perfeitas - chegar lá. As viagens podem ser complicadas - com atrasos inesperados, cancelamentos e bagagem perdida. É por isso que os eurodeputados ajudaram a introduzir regras da UE obrigando as empresas de transporte a fornecer aos viajantes refeições, alojamento, reembolso e compensação se algo acontecer.
E as empresas de transporte na UE já não podem cobrar mais pelos bilhetes com base na nacionalidade e localização da compra.
A legislação da UE também garante uma atenção especial passageiros com mobilidade reduzida que têm direito a serviços gratuitos de assistência.
Direitos dos passageiros aéreos
Passageiros aéreos têm direito a até € 600 em compensação se lhes for negado o embarque. Este montante máximo destina-se a voos longos superiores a 3,500 quilómetros.
Os passageiros cujos vôos foram cancelados ou chegaram atrasados também podem ter direito a indenização, mas com algumas restrições. Não se aplica a empresas que oferecem uma solução alternativa ou em circunstâncias extraordinárias, como decisões de gestão de tráfego aéreo, instabilidade política, condições climáticas adversas ou riscos de segurança.
| Voos ≤ 1 500 km | Voos 1,500-3,500 km Voos UE ≥ 1,500 km |
Voos ≥ 3,500 km |
| €250 | €400 | €600 |
No 2014, os eurodeputados propuseram novas regras para melhorar os direitos dos passageiros aéreos. O novo regulamento está actualmente a ser discutido no Conselho.
Informações detalhadas sobre os direitos dos passageiros para todos os tipos de transporte estão disponíveis no site A sua Europa.
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