#DigitalSingleMarket - Os negociadores da UE concordam em estabelecer novas regras europeias para melhorar a justiça das práticas comerciais das plataformas online

Traders que vendem on-line por meio de mercados, hotéis que usam plataformas de reservas ou desenvolvedores de aplicativos estão entre os que se beneficiarão das novas regras acordadas hoje. O novo regulamento criará um ambiente comercial mais previsível e transparente em linha e oferecerá novas possibilidades para a resolução de litígios e reclamações.

Como parte do Estratégia para o Mercado Único Digital, as novas regras aplicar-se-ão a toda a economia das plataformas online - aproximadamente 7000 plataformas online ou mercados a operar na UE, - que incluem gigantes mundiais, bem como muito pequenas start-ups, mas frequentemente com um importante poder de negociação em relação às empresas Comercial. Algumas disposições também se aplicam aos motores de busca, nomeadamente as relativas à transparência da classificação.

O vice-presidente do Mercado Único Digital, Andrus Ansip, disse: “O acordo marca um marco importante do Mercado Único Digital, que beneficiará milhões de empresas européias que dependem de plataformas digitais para alcançar seus clientes. Nossa meta é proibir algumas das práticas mais injustas e criar uma referência de transparência, ao mesmo tempo em que protegemos as grandes vantagens das plataformas on-line, tanto para os consumidores quanto para as empresas. ”

Mercado Interno, Indústria, Empreendedorismo e PME A Comissária Elżbieta Bieńkowska afirmou: “As nossas novas regras são especialmente concebidas tendo em mente os milhões de PME, que constituem a espinha dorsal económica da UE. Muitos deles não têm o poder de barganha para entrar em uma disputa com uma grande plataforma, mas com essas novas regras eles têm uma nova rede de segurança e não se preocuparão mais em ser expulso aleatoriamente de uma plataforma ou classificação intransparente nos resultados da pesquisa. "

A Comissária de Economia e Sociedade Digital, Mariya Gabriel, acrescentou: “Estas são as primeiras regras deste tipo em qualquer parte do mundo e atingem o equilíbrio certo entre estimular a inovação e ao mesmo tempo proteger os nossos valores europeus. Eles vão melhorar a relação entre negócios e plataformas, tornando-a mais justa e transparente e, em última instância, trazendo grandes vantagens para os consumidores. Acompanharemos de perto a evolução deste campo, principalmente por meio de nosso Observatório de Plataformas Online. ”

De acordo com uma Inquérito Eurobarómetro quase metade (42%) de pequenas e médias empresas na UE disseram que usam os mercados on-line para vender seus produtos e serviços. A avaliação impactante realizado pela Comissão antes das suas propostas mostrou que quase 50% das empresas europeias que operam em plataformas têm problemas. Alguns% 38 de problemas relativos a relações contratuais permanecem sem solução, e 26% são resolvidos mas com dificuldades; cerca de € 1.27-2.35 bilhões são perdidos diretamente nas vendas como resultado.

As pequenas empresas irão beneficiar particularmente de:

1. Proibição de certas práticas desleais

• Não mais suspensões de conta súbitas e inexplicáveis. Com as novas regras, as plataformas digitais não podem mais suspender ou encerrar a conta de um vendedor sem motivos claros e possibilidades de recurso. A plataforma também terá que restabelecer os vendedores se uma suspensão for cometida por engano.
• Termos simples e inteligíveis e aviso prévio para mudanças. Termos e condições devem ser facilmente disponibilizados e fornecidos em linguagem simples e inteligível. Ao alterar estes termos e condições, é necessário fornecer pelo menos 15 dias de aviso prévio para permitir que as empresas adaptem seus negócios a essas mudanças. Períodos de aviso mais longos se aplicam se as alterações exigirem adaptações complexas.

2. Maior transparência nas plataformas online

• Classificação transparente. Os marketplaces e os mecanismos de pesquisa precisam divulgar os principais parâmetros usados ​​para classificar produtos e serviços em seus sites, para ajudar os vendedores a entender como otimizar sua presença. As regras visam ajudar os vendedores sem permitir o jogo do sistema de classificação.
• Divulgação obrigatória para uma série de práticas comerciais. Algumas plataformas on-line não apenas fornecem o mercado, mas também são vendedores no mesmo mercado ao mesmo tempo. De acordo com as novas regras de transparência, as plataformas devem divulgar exaustivamente qualquer vantagem que possam dar aos seus próprios produtos em detrimento de outras. Eles também devem divulgar quais dados eles coletam e como eles o usam - e, em particular, como esses dados são compartilhados com outros parceiros de negócios que eles possuem. No caso de dados pessoais, as regras do GDPR se aplicam.

3. Novos caminhos para resolução de disputas.

Hoje em dia, os vendedores são frequentemente deixados sem meios de apelar ou resolver reclamações quando surgem problemas. Isso vai mudar com as novas regras.

• Todas as plataformas devem configurar um tratamento de reclamações sistema para auxiliar os usuários corporativos. Apenas as plataformas menores em termos de contagem ou volume de negócios estarão isentas desta obrigação.
• As plataformas terão que oferecer às empresas mais opções para resolver um problema em potencial mediadores. Isso ajudará a resolver mais questões fora do tribunal, economizando tempo e dinheiro das empresas.

4. execução
   • As associações empresariais poderão levar as plataformas aos tribunais para impedir qualquer descumprimento das regras. Isso ajudará a superar o medo da retaliação e diminuirá o custo dos processos judiciais para empresas individuais, quando as novas regras não forem seguidas. Além disso, os Estados-Membros podem designar autoridades públicas com poderes de execução, se assim o desejarem, e as empresas podem recorrer a essas autoridades.

Próximos Passos

As novas regras aplicarão 12 meses após sua adoção e publicação, e estarão sujeitas a revisão dentro de 18 meses depois, a fim de assegurar que acompanhem o ritmo do mercado em rápido desenvolvimento. A UE criou também um Observatório de Plataforma Online acompanhar a evolução do mercado e a implementação efetiva das regras.

Contexto

As plataformas oferecem uma ampla gama de oportunidades para acesso rápido e eficiente aos mercados de consumo internacionais, e é por isso que elas se tornaram o local ideal para milhões de empresas de sucesso. No entanto, algumas questões estruturais levam a práticas comerciais desleais entre empresas que passaram a depender de plataformas on-line para atingir seus clientes e prejudicar o potencial de inovação das plataformas.

A comissão Comunicação sobre plataformas on-line Em Maio, a 2016 identificou determinadas áreas em que são necessários mais esforços para garantir um ecossistema confiante, legal e baseado na inovação na UE. Em consequência, em Abril de 2018, a Comissão apresentou uma proposta de Regulamento da UE sobre justiça e transparência no comércio de plataforma online bem como para a criação de umObservatório na economia de plataformas online. Esta iniciativa cumpre o compromisso assumido em Discurso sobre o Estado da União em 2017 do presidente Juncker para salvaguardar um ambiente de negócios justo, previsível, sustentável e confiável na economia on-line.

As novas regras são sustentadas por um avaliação impactante que incorpora evidências e opiniões das partes interessadas coletadas durante um exercício de levantamento de fatos de dois anos.

Mais informações

• MEMO - Perguntas e Respostas
• Factsheet: Plataformas online - novas regras para aumentar a transparência e a justiça