EU
Consumidores se beneficiarão das novas regras da UE em contratos por telefone e # Internet
A UE adotou novas regras que tornarão mais fácil para os consumidores entender e comparar seus contratos de serviços de comunicações eletrônicas. Sob essas novas regras, que entrarão em vigor a partir de 21 de dezembro de 2020, os provedores de serviços de telefone, mensagens ou Internet devem apresentar a todos os clientes em potencial um novo resumo do contrato, que incluirá informações claras e simples sobre seus contratos antes de serem concluídos.
O comissário do Mercado Interno, Thierry Breton, disse: “Com muitos provedores de serviços disponíveis em toda a UE, muitas vezes pode ser difícil para os consumidores escolher qual provedor pode atender melhor às suas necessidades. O novo resumo do contrato oferecerá informações claras e comparáveis sobre cada serviço e contrato, facilitando a escolha informada. Mais um passo para ajudar os europeus a aproveitar todas as oportunidades do mercado interno. ”
O modelo de resumo do contrato é criado pela Comissão Europeia e será o mesmo em toda a UE. Incluirá as informações necessárias para que os consumidores façam escolhas mais informadas, como descrição dos serviços, velocidades de internet, preço e duração do contrato e prazos de renovação e rescisão, bem como recursos para usuários com deficiência. O modelo de resumo, adotado com um regulamento de implementação, faz parte do novo Código Europeu de Comunicações Eletrônicas, que entrou em vigor em dezembro de 2018 e se tornará aplicável em todos os Estados-Membros a partir de 21 de dezembro de 2020. Mais informações estão disponíveis SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA e nestes perguntas e respostas.
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