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Comissão exorta Google a ser mais transparente em seus resultados de busca

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A Comissão e Autoridades de Cooperação para a Proteção do Consumidor, sob a liderança da Autoridade Holandesa para Consumidores e Mercados e da Diretoria Geral de Inspeção Econômica da Bélgica, enviaram uma carta ao Google pedindo-lhes que sejam mais transparentes e cumpram a legislação da UE. Os consumidores precisam saber como os resultados de suas pesquisas no mecanismo de busca online do Google são classificados e se os pagamentos podem influenciar a classificação. Os preços de voos e hotéis exibidos no Google devem ser finais e incluir taxas ou impostos que possam ser razoavelmente calculados com antecedência.

Além disso, o Google deve revisar os termos padrão da Google Store, pois a rede Consumer Protection Cooperation constatou que, em alguns casos, existe um desequilíbrio significativo de direitos entre o comerciante e o consumidor em detrimento deste último. Além disso, quando as Autoridades do Consumidor denunciam conteúdo que viola as regras de proteção ao consumidor, o Google deve remover ou desativar o acesso a esse conteúdo com mais rapidez.

O comissário de Justiça, Didier Reynders, disse: “Os consumidores da UE não podem ser enganados ao usar os mecanismos de pesquisa para planejar suas férias. Precisamos capacitar os consumidores para que façam suas escolhas com base em informações transparentes e imparciais. ”

Espera-se que o Google acompanhe e comunique as mudanças em suas práticas à Comissão e às autoridades do CPC nos próximos dois meses. A Comissão apoiará as autoridades nacionais dos consumidores na avaliação da resposta da Google, tendo em conta todos os compromissos de modificação dos seus sites e serviços. Se os compromissos assumidos pelo Google não forem considerados suficientes, será realizado um diálogo de acompanhamento. As autoridades nacionais podem, em última análise, decidir impor sanções. Você encontrará mais informações SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

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O EU Reporter publica artigos de várias fontes externas que expressam uma ampla gama de pontos de vista. As posições tomadas nestes artigos não são necessariamente as do EU Reporter.

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