Entre em contato

coronavírus

#Coronavirus - Fatos sobre os direitos do passageiro

Compartilhar:

Publicado

on

Usamos sua inscrição para fornecer conteúdo da maneira que você consentiu e para melhorar nosso entendimento sobre você. Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento.

Vôos cancelados no quadro de informações © Synthex / Adobe Stock© Synthex / Adobe Stock 

Voo cancelado devido ao COVID-19? Não deseja ou não tem permissão para viajar? Informe-se sobre os seus direitos dos passageiros na UE nestes tempos excepcionais.

Vários países da UE introduziram medidas de contenção - como restrições de viagem, zonas de quarentena e lock-downs - para lidar com a pandemia corona. Estas medidas têm um grande impacto no setor dos transportes, por isso, certifique-se de que conhece os direitos dos passageiros.

A Comissão Europeia apresentou detalhados orientações para garantir que os direitos dos passageiros da UE sejam aplicados de forma coerente e os passageiros estão protegidos em todos os países da UE.

E se meu voo for cancelado?

As companhias aéreas que cancelam voos têm a obrigação - em todos os casos - de oferecer aos passageiros as seguintes opções:

  1. Reembolso
  2. Reencaminhamento o mais cedo possível
  3. Reencaminhamento em data posterior, escolhido pelo passageiro

Se você escolher o redirecionamento o mais rápido possível, leve em consideração que pode haver atrasos consideráveis, dado o número limitado de voos que operam atualmente devido às medidas nacionais para conter o vírus.

Tenho direito a alojamento e alimentação em caso de cancelamento?

Anúncios

As transportadoras aéreas têm a obrigação - sem exceção - de fornecer refeições, bebidas e acomodação em hotel gratuitas para os passageiros cujo voo foi cancelado e que escolheram o reencaminhamento o mais rápido possível.

Tenho direito a uma compensação?

Os passageiros aéreos têm direito a indemnização se o seu voo for cancelado menos de duas semanas antes da data da partida, a menos que ocorram “circunstâncias extraordinárias”. Esta exceção pode aplicar-se em caso de surto de corona, quando as medidas tomadas pelas autoridades públicas impedem a atividade normal das companhias aéreas.

E se eu quiser cancelar minha viagem?

Se você cancelar sua viagem por iniciativa própria, o reembolso depende do tipo de passagem que você adquiriu, conforme especificado nos termos e condições. Consulte a transportadora para obter mais detalhes.

A União Europeia é o único lugar no mundo onde todas as pessoas que viajam de avião, comboio, navio e autocarro estão protegidas por um conjunto completo de direitos dos passageiros.

Descubra o que o Parlamento Europeu está a fazer para proteger os direitos dos passageiros em toda a UE.

Evitando voos vazios

As regras do aeroporto obrigam as companhias aéreas a operar a maior parte de seus slots de decolagem e pouso, se não quiserem correr o risco de perdê-los.

Na quinta-feira, 26 de março, o Parlamento vai debater e votar uma proposta da Comissão para suspender temporariamente Regras da UE sobre slots de aeroporto, a fim de impedir os chamados voos fantasmas.

Compartilhe este artigo:

O EU Reporter publica artigos de várias fontes externas que expressam uma ampla gama de pontos de vista. As posições tomadas nestes artigos não são necessariamente as do EU Reporter.

TENDÊNCIA