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Comissão Europeia

Comissão acolhe com satisfação o Código de Conduta para avaliações online fiáveis ​​de alojamento turístico

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meses 10 atrás

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Em 1º de setembro, diversas partes interessadas do ecossistema de turismo da UE deram um passo importante para garantir avaliações e classificações on-line confiáveis ​​de hotéis e outros tipos de acomodações turísticas, ao endossar o "Código de Conduta para Avaliações e Avaliações On-line de Acomodações Turísticas". 

O novo Código de Conduta visa alcançar maior transparência e confiabilidade nas avaliações online para consumidores e empresas do setor de turismo e hospedagem. Ele permitirá uma cooperação mais estreita na melhoria das práticas para garantir a autenticidade das avaliações, diferenciando as avaliações de hóspedes que já se hospedaram no estabelecimento e as que não se hospedaram, e ajudará os turistas a fazerem escolhas mais bem informadas ao reservar suas férias.

Iniciado pela UE, o Código de Conduta foi cocriado por partes interessadas do ecossistema do turismo, particularmente provedores de acomodação e plataformas online.

Comissário de Transportes e Turismo Sustentáveis ​​Apostolos Tzitzikostas (retratado) afirmou: “Avaliações online confiáveis ​​são essenciais para a confiança no turismo. Com este novo Código de Conduta, elevamos o padrão em toda a Europa, garantindo que apenas hóspedes autênticos possam deixar avaliações. Isso significa informações mais claras, justas, confiáveis, transparentes e confiáveis ​​para todos. É uma vitória para os viajantes, uma vitória para os provedores de acomodações turísticas e um passo à frente para um setor turístico mais resiliente.”

Contexto 

O Código de Conduta está aberto a operadores de alojamentos turísticos, associações, plataformas online, associações de consumidores e outras partes interessadas ativas. Ao assinar o Código, você se compromete a tomar medidas para garantir avaliações e classificações online genuínas. 

O presente Código não é um código de conduta nos termos do artigo 45.º do Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais).

Para mais informações

Código de Conduta para Alojamento Turístico 

Mais informações para consumidores 

Mais informações para as partes interessadas no turismo

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