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Economia

Viagens organizadas: direitos reforçados para os viajantes e regras mais simples para a indústria do turismo.

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1 mês atrás

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Em 27 de maio, foram feitas alterações importantes ao Diretiva de pacote de viagens entram em vigor. As novas regras adotadas pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho reforçam os direitos dos viajantes e melhoram a segurança jurídica para o setor das viagens organizadas, composto em grande parte por PMEs e microempresas. 

A Diretiva atualizada introduz regras mais claras, em particular para situações de crise, incluindo cancelamentos, reembolsos e proteção contra insolvência. Haverá clareza quanto à utilização de vouchers em vez de reembolsos, incluindo a exigência do consentimento expresso do viajante, um reembolso automático caso o voucher não seja utilizado e proteção contra insolvência para reembolsos pendentes. Os viajantes terão direito a uma resposta às reclamações no prazo de 60 dias e ao reembolso dos seus pagamentos no prazo de seis meses, caso a empresa organizadora do pacote turístico se torne insolvente. A eliminação dos serviços de viagem combinados, uma categoria entre pacotes turísticos e serviços de viagem independentes, trará uma simplificação significativa, eliminando cinco formulários de informação, e os viajantes receberão informações claras sobre se estão a reservar um pacote turístico ou serviços de viagem independentes. 

Os Estados-Membros terão 28 meses para transpor as novas regras para a legislação nacional, e estas tornar-se-ão vinculativas para os operadores seis meses depois. No seu aviso de 8 de maio de 2026 - Orientações que esclarecem certas regras da UE aplicáveis ​​a passageiros e operadores de transporte, tendo em conta a atual redução do fornecimento de combustível de aviação proveniente do Médio Oriente. - A Comissão apelou aos organizadores de pacotes turísticos para que comecem a aplicar as novas regras sobre vouchers de forma voluntária, antes que estas se tornem juridicamente vinculativas, inclusive na atual crise.

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