O fundador da NJoy Payments, Anatoly Makeshin, recomenda 5 tecnologias para aumentar as vendas online

O site de um pequeno fabricante ou comerciante pode ser um excelente complemento para suas vendas nos marketplaces. O fundador de um provedor inovador de PSP, NJoy Payments, Anatoly Makeshin, recomenda as técnicas e serviços necessários para tornar seu site uma ferramenta de vendas eficaz e moderna, diferenciando-o com vantagem dos concorrentes.

1) Aquisição de público para o site: A otimização padrão de mecanismos de pesquisa (SEO) para palavras-chave relacionadas aos seus produtos é essencial. No entanto, o que é ainda mais crítico é a necessidade de se diferenciar de outros comerciantes. As descrições de seus produtos não devem se assemelhar às listagens de produtos padrão da Amazon; eles devem possuir uma vantagem única. Por exemplo, as empresas de TI podem ajudar na criação de um modelo 3D do seu produto, permitindo aos compradores girá-lo no espaço e inspecioná-lo de todos os ângulos antes de fazer uma compra. NJoy Payments recomenda a integração de um widget de pagamento com um clique para compradores por impulso, já que aproximadamente metade das compras online são impulsivas. Também é benéfico ter conteúdo envolvente em seu site, como vídeos apresentando seu produto e destacando suas diferenças em relação aos concorrentes.

2) Conversão de consultas de pesquisa em compras: É crucial que os clientes possam encontrar o que precisam em seu site. A pesquisa com tecnologia de IA é a solução ideal para essa finalidade. As pesquisas tradicionais baseadas em texto podem não produzir resultados se uma palavra específica não estiver presente na descrição do produto. Em contraste, as pesquisas baseadas em IA podem identificar termos semanticamente relevantes e oferecer opções como PC, laptop ou tablet para um termo de pesquisa como “computador”. A pesquisa por IA também pode corrigir erros gramaticais nas pesquisas, como no nome de um vinho francês, que um usuário pode escrever incorretamente sem conhecer o idioma. A pesquisa de IA é voltada para o futuro, com desenvolvimentos contínuos que permitirão recomendações de produtos com base na semelhança de imagens, em vez de palavras-chave idênticas.

3) Serviços de autenticação convenientes: Todo comerciante deseja entender seus clientes para oferecer ofertas personalizadas. No entanto, a maioria das pessoas acha chato quando cada comerciante solicita que preencham formulários online e forneçam informações pessoais. É muito mais conveniente quando está disponível um serviço de autenticação universal, onde o indivíduo já está registado. Ao colaborar com tal instituição para utilizar seu ID no site da sua loja, você aumenta a conveniência do cliente. Eles não perderão tempo preenchendo formulários e você ainda terá suas informações para fazer ofertas personalizadas. Alguns serviços de pagamento, como Apple Pay e Visa Checkout, já oferecem formulários pré-preenchidos, e a NJoy Payments está trabalhando ativamente em soluções semelhantes.

4) Aquisição confiável de Internet: Ao contrário das compras tradicionais, as compras online estão acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, é crucial ter um provedor de pagamento confiável que funcione sem problemas e sem falhas. Se um pagamento online falhar, o comprador ficará desapontado e poderá recorrer a outro comerciante. Alguns clientes preferem pagar com cartão de débito ou crédito, enquanto outros preferem transferências bancárias. Alguns podem achar as carteiras eletrónicas como o PayPal mais convenientes, enquanto outros podem optar por transferências através do sistema europeu SEPA. Por exemplo, a NJoy Payments vai oferecer soluções BNPL prontas de diversos fornecedores, permitindo aos clientes parcelar as mercadorias. Quanto mais ampla for a gama de opções de pagamento disponíveis, mais você poderá aumentar as vendas online.

5) Entrega Oportuna: Após o aumento nas entregas de pedidos online durante a pandemia, os clientes tornaram-se cada vez mais exigentes em relação aos prazos de entrega. No setor de alimentação e mercearia, alguns serviços oferecem até entrega ultrarrápida (em 15 minutos). Se seus produtos não estiverem relacionados a alimentos, os clientes ainda poderão esperar uma entrega imediata. Para impulsionar as vendas online, é fundamental ter um parceiro logístico que garanta a entrega atempada. Pode ser um serviço postal nacional, proprietário de armários de encomendas ou uma empresa de entrega de correio nas regiões onde residem seus clientes online. Tal como acontece com a aquisição pela Internet, oferecer uma variedade de opções de entrega dá aos clientes mais opções.

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