# COVID-19 - A Comissão fornece orientações sobre os direitos dos passageiros da UE

Nos seus esforços para mitigar os impactos econômicos da pandemia de COVID-19, a Comissão publicou hoje (18 de março) orientações garantir que os direitos dos passageiros da UE sejam aplicados de maneira consistente em toda a UE.

Os governos nacionais introduziram diferentes medidas, incluindo restrições a viagens e controles de fronteira. O objetivo dessas diretrizes é assegurar aos passageiros que seus direitos estão protegidos. A Comissária dos Transportes, Adina Vălean, afirmou: “À luz dos cancelamentos em massa e dos atrasos que os passageiros e operadores de transportes enfrentam devido à pandemia COVID-19, a Comissão pretende proporcionar segurança jurídica sobre como aplicar os direitos dos passageiros da UE. Em caso de cancelamento, o provedor de transporte deve reembolsar ou redirecionar os passageiros. Se o próprio passageiro decidir cancelar a viagem, o reembolso do bilhete depende do tipo, e as empresas podem oferecer vouchers para uso posterior. As directrizes de hoje proporcionarão a tão necessária certeza jurídica sobre a forma de aplicar os direitos dos passageiros da UE de uma forma coordenada em toda a nossa União. Continuamos a monitorar a situação em rápida evolução e, se necessário, outras medidas serão tomadas. ”

A orientações também é esperado que ajude a reduzir os custos para o setor de transportes, que é fortemente afetado pelo surto. As diretrizes abrangem os direitos dos passageiros em viagens aéreas, ferroviárias, navios ou ônibus, vias navegáveis ​​marítimas e interiores, bem como as obrigações correspondentes para as transportadoras. Um comunicado de imprensa é online, e espera-se que um documento de perguntas e respostas seja publicado on-line aqui hoje mais tarde.

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