Um em cada quatro usuários de Internet europeus ainda experimenta o bloqueio de conteúdo da Internet, mostra o estudo

24% dos utilizadores europeus da Internet afirmam que são impedidos pelos seus fornecedores de ver vídeos, ouvir música ou utilizar outras aplicações à sua escolha, de acordo com um novo inquérito Eurobarómetro a 28,000 cidadãos em toda a UE.

Bloqueio ainda prática comum

A pesquisa descobriu que:

1. 41% têm problemas para assistir a um vídeo no dispositivo móvel e 37% na conexão fixa à Internet em casa (devido a limitações de velocidade ou bloqueio de conteúdo);
2. 23% têm problemas para ouvir música em seus dispositivos móveis;
3. 23% têm problemas para enviar conteúdo no Facebook, blogs ou fóruns por meio de seus dispositivos móveis;
4. 19% têm problemas para jogar jogos online em um computador de mesa e;
5. 9% têm problemas ao usar chamadas feitas pela Internet.

Informações insuficientes sobre a velocidade

A pesquisa também mostra que:

1. 60% dos clientes não sabem a velocidade da sua internet;
2. dos que conhecem sua velocidade, 26% afirmam que não conseguem uma velocidade que corresponda aos termos de seu contrato, e;
3. 40% de todos os entrevistados tiveram problemas de conexão com a Internet.

A vice-presidente da Comissão Europeia, Neelie Kroes, disse: “Quando você compra uma assinatura da Internet, deve ter acesso a todo o conteúdo e com a velocidade pela qual pagou. Isso é o que a Internet aberta deve ser, e todos os europeus devem ter acesso a ela. ”

Os resultados do estudo reforçam as evidências relatado pelo Organismo de Reguladores Europeus das Comunicações Eletrónicas em 2012 sobre neutralidade da rede e Internet aberta.

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“O meu objetivo é proteger os consumidores garantindo uma Internet aberta em toda a Europa e dando-lhes novos direitos e transparência relativamente à sua ligação à Internet. Meu objetivo também é proteger a inovação, para que qualquer pessoa possa inovar na internet aberta e paralelamente à internet sem prejudicá-la. Isso acabaria por promover mais competição e escolha para o benefício dos consumidores ”, disse Neelie Kroes

Serviços de Internet para todos

O regulamento do continente conectado proposto pela Comissão (MEMO / 13 / 779) visa um mercado único da Internet e das comunicações. A proposta está atualmente a ser discutida pelos legisladores da União Europeia (Parlamento Europeu e Conselho). Esta proposta proporcionaria uma Internet aberta a todos os cidadãos da Europa e aumentaria a transparência, exigindo que os operadores fornecessem aos seus clientes informações precisas sobre a velocidade e a qualidade do serviço de Internet que prestam. Acabaria com o bloqueio discriminatório e o estrangulamento e proporcionaria uma proteção eficaz da Internet aberta. Estabelece regras claras em relação à gestão do tráfego, proibindo tal gestão, exceto em circunstâncias excepcionais. Permite também a prestação de “serviços especializados”, como serviços de vídeo de alta definição e serviços de saúde eletrónica que promovem a inovação e a escolha nos mercados das telecomunicações, mas permite-os de forma a manter a qualidade do acesso geral à Internet. Usando essa abordagem, as operadoras continuariam a ser capazes de competir pelos consumidores nas diferenças de preço e qualidade (por exemplo, diferentes velocidades de internet ou volumes de dados) que melhor atendam às necessidades dos clientes.

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