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Cinco maneiras pelas quais a UE protege você quando você compra #Online

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anos 4 atrás

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À medida que cada vez mais optamos pelas compras online, assista ao nosso vídeo para descobrir cinco formas como a UE torna o comércio eletrónico mais seguro para todos. Graças ao mercado único digital, as compras online tornaram-se muito mais seguras e fáceis.

Direitos de chave

Agora você pode comprar produtos ou serviços online de qualquer país da UE. Os varejistas não podem mais redirecioná-lo para uma loja local com preços e produtos diferentes, uma prática conhecida como geo-blocking. ºe regulamento pondo fim ao bloqueio geográfico injustificado foi aprovado pelos eurodeputados e entrou em vigor a 3 de dezembro de 2018.

Além disso, os vendedores online devem deixar todos os custos claros desde o início - sem surpresas desagradáveis ​​na finalização da compra. Eles devem fornecer informações claras sobre o preço total, incluindo todos os impostos e encargos adicionais. Se houver taxas adicionais para serviços como entrega expressa ou seguro de viagem, você não pode ser cobrado por eles, a menos que os selecione ativamente. Você também não pode ser cobrado a mais por usar seu cartão de crédito ou débito.

Direito de devolver ou cancelar

Você tem 14 dias para devolver um pedido feito online por qualquer motivo e ainda obter um reembolso. Existem algumas exceções, como bilhetes de trem e avião, ingressos para shows ou reservas de hotéis. Você também deve informar ao comerciante que deseja cancelar a compra.

Você também tem o direito de cancelar um pedido se ele não for entregue no prazo acordado ou dentro de 30 dias e receba um reembolso.

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Garantia de dois anos

Todos os produtos comprados nos países da UE, bem como na Islândia, Liechtenstein e Noruega são cobertos por um mínimo garantia de dois anos. As regras nacionais podem fornecer proteção extra e um comerciante também pode oferecer uma garantia adicional, mas isso não substitui ou reduz a garantia de dois anos.

Se o produto que você comprou foi danificado durante a entrega, está com defeito ou não parece ou não funciona conforme anunciado, o vendedor é obrigado a consertá-lo ou substituí-lo gratuitamente ou dar-lhe uma redução de preço ou reembolso total. A garantia cobre também bens em segunda mão comprados a um comerciante, mas não a particulares.

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O EU Reporter publica artigos de várias fontes externas que expressam uma ampla gama de pontos de vista. As posições tomadas nestes artigos não são necessariamente as do EU Reporter.
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