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#OnlineShopping - A Comissão e as autoridades de defesa do consumidor exortam os comerciantes a alinhar a política de informação com a legislação da UE

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anos 4 atrás

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A Comissão Europeia está publicando os resultados de uma seleção (“varredura”) em toda a UE de quase 500 lojas virtuais que vendem roupas e calçados, móveis e utensílios domésticos, além de eletrodomésticos. Esta varredura foi realizada por autoridades de defesa do consumidor de 27 países, sob a coordenação da Comissão. Os resultados revelam que dois terços dos sites selecionados não cumprem os direitos básicos do consumidor da UE. Didier Reynders, Comissário para a Justiça, afirmou: "Não é aceitável que os consumidores europeus não sejam devidamente informados sobre os seus direitos relativos às entregas online em 2 de cada 3 lojas online. Os direitos da UE, como o direito de devolver mercadorias no prazo de 14 dias, aumentam a confiança dos consumidores online. Eles não devem ser escondidos em letras pequenas. " Diretiva de direitos do consumidor da UE garante que, ao fazer uma compra online, cada consumidor tem o direito de receber informações claras, corretas e compreensíveis sobre as modalidades de entrega, direitos de retirada e garantia legal em caso de defeito do produto. Encontre o resumo das descobertas das varreduras no comunicados à CMVM. Encontre mais informações sobre o varreduras - verificação do site.

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