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Proteção do consumidor

Como a UE pretende aumentar a proteção do consumidor

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anos 3 atrás

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Descubra como a UE pretende aumentar a proteção do consumidor e adaptá-la a novos desafios, como a transição verde e a transformação digital. Sociedade 

À medida que a economia se torna mais global e digital, a UE procura novas formas de proteger os consumidores. Durante a plenária de maio, os eurodeputados vão debater o futuro digital da Europa. O relatório concentra-se na remoção de barreiras ao funcionamento do mercado único digital e na melhoria do uso de inteligência articial para os consumidores.

Ilustração infográfico sobre proteção ao consumidor na União Europeia
Reforçando a proteção do consumidor  

Nova agenda do consumidor

O Parlamento também está trabalhando no nova agenda do consumidor sestratégia para 2020-2025, com foco em cinco áreas: transição verde, transformação digital, aplicação efetiva dos direitos do consumidor, necessidades específicas de certos grupos de consumidores e cooperação internacional.

Tornando mais fácil o consumo sustentável

A Meta de neutralidade climática para 2050 é uma prioridade para a UE e as questões dos consumidores têm um papel a desempenhar - através do consumo sustentável e da economia circular.

Ilustração infográfico sobre o apoio europeu no combate às mudanças climáticas
Consumo sustentável  

Em novembro de 2020, os eurodeputados adotaram um relatório sobre um único sustentável mercado apelando à Comissão Europeia para estabelecer uma chamada direito de reparar para tornar os reparos sistemáticos, econômicos e atraentes. Os membros também pediram uma rotulagem da vida útil dos produtos, bem como medidas para promover uma cultura de reutilização, incluindo garantias sobre bens usados.

Eles também querem medidas contra projetar produtos propositadamente de forma a torná-los obsoletos depois de um certo tempo e reiterado demandas por um carregador comum.

A Comissão está a trabalhar no sentido de estabelecer regras sobre o direito de reparação para a electrónica e legislação sobre a pegada ambiental dos produtos, para permitir aos consumidores comparar.

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A revisão do Diretiva de Venda de Bens, planejada para 2022, examinará se a atual garantia legal de dois anos pode ser estendida para bens novos e usados.

Em setembro de 2020, a Comissão lançou o iniciativa de produtos sustentáveis, sob o novo Plano de Acção Economia Circular. Seu objetivo é tornar os produtos adequados para uma economia circular neutra para o clima, eficiente em termos de recursos e, ao mesmo tempo, reduzir o desperdício. Também abordará a presença de produtos químicos nocivos em produtos como eletrônicos e equipamentos de TIC, têxteis e móveis.

Tornando a transformação digital segura para os consumidores

A transformação digital está mudando drasticamente nossas vidas, incluindo a forma como fazemos compras. Para ajudar as regras do consumidor da UE a alcançá-las, em dezembro de 2020, a Comissão propôs um novo Lei de Serviços Digitais, um conjunto de regras para melhorar a segurança dos consumidores em todas as plataformas em linha na UE, incluindo mercados em linha.

Os eurodeputados querem que os consumidores sejam igualmente seguro ao fazer compras online ou offline e querem que plataformas como o eBay e a Amazon aumentem os esforços para combater os comerciantes que vendem produtos falsos ou inseguros e impedir que empresas fraudulentas usem seus serviços.

Os MEPs também propuseram regras para proteger os usuários de conteúdo nocivo e ilegal online ao mesmo tempo, salvaguarda a liberdade de expressão e pede novas regras sobre publicidade online, dando aos usuários mais controle.

Dado o impacto da inteligência artificial, a UE está a preparar regras para gerir a sua oportunidades e ameaças. O Parlamento criou uma comissão especial e enfatiza a necessidade de uma legislação centrada no ser humano. O Parlamento propôs um regime de responsabilidade civil para inteligência artificial que estabelece quem é responsável quando os sistemas de IA causam danos ou danos.

Fortalecimento da aplicação dos direitos do consumidor

Os países da UE são responsáveis ​​por fazer cumprir os direitos dos consumidores, mas a UE tem um papel de coordenação e apoio. Entre as regras que estabeleceu estão a diretiva sobre um melhor aplicação e modernização do direito do consumidor e regras sobre tutela coletiva.

Atendendo às necessidades específicas do consumidor

Consumidores vulneráveis, como crianças, idosos ou pessoas com deficiência, bem como pessoas em dificuldades financeiras ou consumidores com acesso limitado à Internet precisam de salvaguardas específicas. Na nova agenda do consumidor, a Comissão tenciona centrar-se nos problemas de acessibilidade à Internet, nos consumidores financeiramente vulneráveis ​​e nos produtos para crianças.

Os planos da Comissão incluem mais aconselhamento offline para consumidores sem acesso à Internet, bem como financiamento para melhorar a disponibilidade e a qualidade dos serviços de aconselhamento sobre dívida para pessoas em dificuldades financeiras.

Como as crianças são particularmente vulneráveis ​​à publicidade prejudicial, o Parlamento aprovou regras mais rígidas para serviços de mídia audiovisual para serviços de mídia audiovisual.

Garantindo a segurança dos produtos vendidos na UE

Os consumidores compram frequentemente produtos fabricados fora da UE. Segundo a Comissão, as compras de vendedores fora do UE aumentou de 17% em 2014 para 27% em 2019 e a nova agenda do consumidor destaca a necessidade de cooperação internacional para garantir a proteção do consumidor. China foi o maior fornecedor de bens para a UE em 2020, portanto, a Comissão trabalhará em um plano de ação com eles em 2021 para aumentar a segurança dos produtos vendidos online.

Em novembro de 2020, o Parlamento aprovou um resolução apelando a maiores esforços para garantir que todos os produtos vendidos na UE são seguros, sejam fabricados dentro ou fora da UE ou vendidos online ou offline.

Próximos passos

O Comité do Mercado Interno e da Defesa do Consumidor do Parlamento está a trabalhar na proposta da Comissão para a nova agenda do consumidor. Espera-se que os eurodeputados o votem em setembro.

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O EU Reporter publica artigos de várias fontes externas que expressam uma ampla gama de pontos de vista. As posições tomadas nestes artigos não são necessariamente as do EU Reporter.
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