Melhor proteção do consumidor: novas regras da UE para produtos defeituosos 

A UE pretende atualizar as regras existentes para produtos defeituosos, a fim de proteger melhor os consumidores e acompanhar o desenvolvimento de novas tecnologias, Economia.

A atual Diretiva de Responsabilidade pelos Produtos foi adotada há quase 40 anos. Em setembro de 2022, a Comissão Europeia publicou uma proposta adaptar as diretrizes para abordar as vantagens tecnológicas que os produtos mais novos possam ter.

O objetivo da diretiva revista é estabelecer regras uniformes para os países da UE, garantir o bom funcionamento do sistema digital e economia circular e ajudar as vítimas de produtos defeituosos a obter uma compensação mais justa.

Âmbito das regras de responsabilidade revistas

Para melhor refletir as mudanças no mundo digital e verde, a definição existente de produto precisa de ser alargada para incluir atualizações de software, inteligência artificial ou serviços digitais, por exemplo robôs, drones ou sistemas domésticos inteligentes.

Ao mesmo tempo, as regras revistas excluem do âmbito de aplicação o software de código aberto ou gratuito, uma vez que esse software depende de melhorias por parte dos utilizadores. Isso significa que os desenvolvedores não podem ser responsabilizados por danos que possam ser causados ​​por outros usuários.

Como a UE é comprometido em ser mais sustentável, os produtos devem ser concebidos para serem mais duráveis, reutilizáveis, reparáveis ​​e atualizáveis. As regras de responsabilidade também devem ser modernizadas para os modelos de negócio da economia circular, a fim de garantir que sejam claras e justas para as empresas que modificam substancialmente os produtos.

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Dano

Atualmente, a diretiva apenas reconhece os danos físicos como motivo legítimo para pedir indemnização. Pelas novas regras, será possível buscar indenização por danos psicológicos clinicamente reconhecidos, que exijam terapia ou tratamento médico.

Também pode ser solicitada compensação pela destruição ou corrupção irreversível de dados, como a exclusão de arquivos de um disco rígido. No entanto, a perda deve exceder 1,000€.

Responsabilidade

De acordo com a proposta da Comissão, o período de responsabilidade deveria ser de 20 anos.

O Parlamento pretende alargar o período de responsabilidade para 30 anos em alguns casos em que os danos são visíveis após um período de tempo mais longo.

Nos termos da directiva revista, deve haver sempre alguém na UE que possa ser responsabilizado pelos danos causados ​​por um produto defeituoso, mesmo que o produto tenha sido fabricado fora da UE. Pode ser o importador do produto ou um representante do fabricante. Se não existirem empresas responsáveis, os consumidores poderão ainda ser compensados ​​através de regimes nacionais.

Procedimento de compensação mais claro

O Parlamento pretende simplificar o procedimento de prova de que um produto estava defeituoso, causou danos e que existem motivos razoáveis ​​para pedir uma indemnização.

Os eurodeputados pretendem que as autoridades nacionais de defesa do consumidor forneçam orientações e informações sobre os pedidos de indemnização de uma forma facilmente acessível e compreensível.

Os consumidores que sofreram danos podem recorrer aos tribunais nacionais para ordenar aos fabricantes que divulguem provas que possam ajudar no seu pedido de indemnização.

Na actual directiva, o limite mínimo de danos para reclamar uma indemnização é de 500 euros. O Parlamento sugere a anulação do limiar para que os consumidores possam provar que os defeitos são uma possível causa de danos em qualquer produto.

Defeito

O Parlamento considera que um produto deve ser considerado defeituoso quando não é seguro para o consumidor médio.

Os defeitos podem estar relacionados com o design de um produto, características e instruções técnicas, a sua utilização previsível, efeitos que outros produtos possam ter sobre o produto defeituoso, considerando a sua vida útil, ou a sua capacidade de aprendizagem contínua.

Próximos passos

Seguindo um relatório conjunto pelo Parlamento comitê de assuntos legais e os votos de Comité do Mercado Interno e da Defesa do Consumidor, o Parlamento aprovou a sua posição sobre as regras revistas em outubro de 2023. Isto servirá de base para negociações com os países da UE sobre a forma final da legislação.

Leia mais sobre como a UE pretende reforçar a proteção do consumidor.

Regras de responsabilidade de inteligência artificial

A UE também está a trabalhar em regras relativas responsabilidade de inteligência artificial, que complementaria a Diretiva Responsabilidade dos Produtos revista e abordaria melhor os danos causados ​​pelo comportamento ilícito dos sistemas de IA, tais como violações da privacidade ou danos causados ​​por questões de segurança.

Saiba mais sobre como a UE quer regular o uso de IA.

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