Consumidores: Proteja-se contra fraudes online esta época festiva

12% de utilizadores da Internet em toda a UE já foram vítimas de fraudes online. 8% tiveram que lidar com o roubo de identidade. Um novo relatório da Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC) analisa os golpes enfrentados pelos consumidores quando fazem compras online.

O relatório centra-se na fraude no comércio electrónico transfronteiriço e no que os consumidores podem fazer para se protegerem da fraude online. Foi preparado com base nas reclamações relatadas pelos consumidores à ECC-Net no 2012.

O comissário de Política do Consumidor, Neven Mimica, disse: "As compras on-line estão crescendo à medida que os consumidores aproveitam as vantagens do mercado único digital. Mas o risco de fraude também está aumentando. O relatório ECC é um lembrete oportuno para os consumidores de que eles precisam 'fazer compras inteligentes' e evitar as armadilhas dos fraudadores. "

Calcula-se que as poupanças das compras online ascendem a € 11.7 mil milhões, equivalentes a 0.12% do PIB da UE. No entanto, muitos consumidores estão a perder. Estudos mostram que 62% dos consumidores citam o medo de fraude como a razão pela qual eles não vão on-line para fazer compras¹.

De acordo com os resultados do Eurobarometer sobre Segurança Cibernética², os números mais altos de usuários da Internet que dizem ter sofrido fraudes on-line estão na Polônia (18%), Hungria (17%), Malta (16%) e Reino Unido (16%), enquanto respondentes na Grécia (3%), Eslovênia (6%) e Espanha (7%) têm menos probabilidade de sofrer fraudes on-line.

O relatório destaca várias dicas e truques para evitar ser enganado on-line. Por exemplo use sempre um método de pagamento seguro e nunca transfira dinheiro. As dicas também incluem conselhos sobre como selecionar comerciantes on-line desconhecidos e o que fazer se você for vítima de um site fraudulento.

O tipo mais comum de fraude destacado pelos ECCs participantes (70%) foram fraudes envolvendo sites fraudulentos que exigem uma transferência bancária e nunca entregam os produtos oferecidos. O segundo maior tipo de fraude on-line, mencionado por 45% dos centros participantes, envolve carros usados ​​vendidos on-line, seguidos da venda de produtos falsificados e vendas fraudulentas de ingressos. O relatório também analisa questões emergentes em fraudes on-line com softwares maliciosos direcionados a telefones celulares e fraudes envolvendo sites de jogos e encontros on-line.

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Contexto

A Rede CEC é uma rede europeia que dá aos cidadãos europeus aconselhamento profissional e gratuito aos consumidores em problemas transfronteiriços, por exemplo, quando viajam noutro país ou em e-shopping. A Rede CEC cobre os países da 30 (todos os países da UE, mais a Noruega e a Islândia).

Para mais informações (incluindo o acesso ao relatório completo do ECC-Net Fraude no comércio eletrônico transfronteiriço), Clique aqui.

Veja também: MEMO / 13 / 1102

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