Roaming: 300 milhões de clientes adicionais para empresas de telecomunicações, quando as tarifas de roaming terminar, mostra pesquisa

94% dos europeus que viajam para fora do seu país de origem limitam a utilização de serviços como o Facebook, devido às tarifas de roaming móvel, de acordo com um novo inquérito a 28,000 cidadãos da UE. A Comissão Europeia calcula que as empresas de telecomunicações estão perdendo um mercado de cerca de 300 milhões de usuários de telefone por causa das estratégias de preços atuais, com efeitos negativos para outras empresas, como os fabricantes de aplicativos.

Ao mesmo tempo em que cresce o uso de celular em casa, especialmente o uso de dados móveis, outros efeitos dos prêmios de roaming incluem:

1. 47% nunca utilizariam a Internet móvel noutro país da UE.
2. Apenas um em cada dez usaria e-mails da mesma forma que em casa.
3. Mais de um quarto de nós simplesmente desliga nossos celulares quando viajamos na UE.
4. Milhões de pessoas desviam para SMS em vez de pagar pelas chamadas.

Os viajantes frequentes - a seção mais lucrativa do mercado potencial - são mais propensos a desligar seus recursos de roaming de dados do telefone móvel do que os viajantes ocasionais. A Comissão considera que tal se deve ao facto de os viajantes frequentes estarem mais bem informados sobre os custos reais do roaming de dados na Europa do que os viajantes menos frequentes.

A vice-presidente da Comissão Europeia, Neelie Kroes, disse: “Estou honestamente chocada com estes números. Isso mostra que temos que terminar o trabalho e eliminar as tarifas de roaming. Os consumidores estão limitando o uso do telefone de maneiras extremas e isso também não faz sentido para as empresas ”.

"Não é apenas uma luta entre turistas e empresas de telecomunicações. Milhões de empresas enfrentam custos extras por causa do roaming, e empresas como fabricantes de aplicativos também perdem receita. O roaming não faz sentido em um único mercado - é uma loucura econômica."

Enquanto A economia de aplicativos da Europa está crescendo (IP / 14 / 145), barreiras como tarifas de roaming colocam um freio em partes desse novo setor. Os aplicativos de guia de viagem, fotos e mapas são particularmente afetados negativamente.

E os consumidores não estão apenas limitando o uso do celular quando estão no exterior. Em casa, 70% das pessoas que ligam para outros países da UE limitam essas chamadas por razões de custo.

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Ligando na UE

O inquérito encomendado pela CE mostra que 28% das pessoas que viajam na UE desligam o telemóvel quando vão para outro país. Apenas 8% dos viajantes usam o telefone no exterior da mesma forma que em casa para fazer uma chamada. Três em cada dez nunca telefonam durante uma viagem a outro país.

Mensagens de texto melhor do que ligar

Há um pouco mais de pessoas enviando mensagens de texto do que telefonando quando vão para outro país: dois em cada dez enviariam mensagens de texto no exterior da mesma forma que em seu país de origem. A pesquisa mostra que um quarto dos viajantes nunca envia mensagens de texto quando vai para outro país da UE.

Sem internet móvel no exterior

Os números da Internet móvel no exterior são ainda mais catastróficos. Maioria dos entrevistados: 47% nunca usariam e-mails e redes sociais em outro país da UE. Apenas um em cada dez usaria e-mails da mesma forma que em casa e apenas um em 20 usaria as redes sociais da mesma forma que em casa.

Além disso, os viajantes frequentes são mais propensos a desligar seus recursos de roaming de dados do telefone móvel do que os viajantes ocasionais, com 33% e 16% respeitosamente. A pesquisa sugere que essa diferença é tão grande porque os viajantes frequentes estão mais bem informados sobre os custos reais do roaming de dados na Europa do que aqueles que viajam menos.

Ao mesmo tempo, graças aos regulamentos de roaming existentes e devido aos preços mais baixos, vimos um aumento surpreendente de 1,500% no uso de roaming de dados em toda a UE desde 2008. Levando em consideração que também em casa a aceitação e aproveitamento geral dos serviços de dados móveis Cada vez mais, o fato de muitos usuários estarem se controlando sublinha uma tendência preocupante de uma oportunidade de crescimento perdida na economia emergente de aplicativos, bem como para as operadoras móveis.

Serviços de telecomunicações da UE - acessíveis a todos

A proposta legislativa da Comissão Connected Continent (MEMO / 13 / 779) pede aos legisladores da União Europeia (Parlamento Europeu e Conselho) que realizem um mercado único ao fazerem chamadas ou navegarem na Internet. O objetivo é alcançar uma combinação de obrigações regulamentares e incentivos de mercado que induzirão os operadores móveis a alargar os seus planos / pacotes domésticos para que, o mais tardar em 2016, os clientes em toda a União possam utilizar os seus telefones e smartphones a preços domésticos durante as viagens em toda a União ('roam como em casa'). De acordo com as regras adotadas em 2012, os clientes também terão o direito a partir de julho de 2014 de deixar sua operadora doméstica em viagens e tomar serviços de roaming mais baratos de uma operadora local no país visitado, ou de um provedor de roaming rival no país de origem, sem alterar seus Cartão SIM.

O objectivo é: criar um verdadeiro espaço europeu de comunicações, eliminando gradualmente e eliminando as diferenças de tarifação das chamadas domésticas, de roaming e intra-UE.

Cortes de preços recentes

O problema do roaming era ainda maior há alguns anos, antes de a UE introduzir preços máximos em 2008. Desde então, os consumidores viram:

2. 80% de redução nos preços de varejo em chamadas e SMS.
3. O roaming de dados é agora até 91% mais barato.

Na França, os consumidores estão agora se beneficiando do fim generalizado dos prêmios de roaming, mostrando que é possível para as empresas oferecer planos de telefonia que funcionam em qualquer lugar da UE por um único preço.

Mais informação

Aqui estão os resultados específicos para seu país sobre como seus cidadãos se comportam em roaming
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