Como a IA está ajudando as plataformas de comércio eletrônico a terem sucesso

A inteligência artificial (IA) tem tantos usos que seria impossível listá-los todos. Na verdade, muitas das maneiras pelas quais a IA poderia ser usada provavelmente ainda não foram pensadas. No entanto, a IA está a tornar-se uma ferramenta cada vez mais útil no mundo do comércio online, especificamente nas lojas online e nos pontos de comércio eletrónico. Se você dirige um negócio assim, como deveria aproveitar a IA hoje?

Configurando várias lojas para clientes diferentes
Não faz muito tempo que os nomes de domínio .com ultrapassou a marca dos 110 milhões em termos de novos registros. Hoje, ferramentas de verificação de domínio estão disponíveis online para garantir que novas empresas possam acessar os nomes de domínio necessários para suas marcas. É importante saber isso se você conseguir aproveitar a IA para configurar novos sites para sua plataforma de comércio eletrônico funcionar. Por exemplo, se você tem um negócio de comércio eletrônico de moda, talvez queira ter roupas masculinas, femininas e infantis no mesmo site. No entanto, nada o impede de ter três sites diferentes, todos com sugestões de design próprias, para ajudar a promover maiores vendas em cada subsegmento do mercado. Nesse caso, você não precisará mais criar sites totalmente novos para cada um de seus nomes de domínio ou submarcas. Você pode simplesmente fazer com que a IA analise seu site atual e duplique-o para você com certos ajustes de marca que você mesmo pode automatizar ou implementar. Hoje, muitas lojas online de comércio eletrônico são duplicadas dessa forma, oferecendo uma experiência mais personalizada ao cliente do ponto de vista do usuário, sem que ele sequer perceba que o site que está visitando é um gêmeo digital de outro de propriedade da mesma empresa.

Assistentes de vendas virtuais
As lojas de comércio eletrônico apresentam o melhor desempenho quando oferecem produtos e experiências de compra que os clientes poderiam encontrar em lojas do mundo real. Muitas vezes, porém, os clientes têm apenas uma imagem de um produto e uma descrição curta e genérica do produto para tomar uma decisão de compra. Para contrariar esta situação, os proprietários de plataformas de comércio eletrónico com visão de futuro estão a instalar assistentes de vendas virtuais. Estes são basicamente Chatbots com inteligência artificial que foram treinados para conhecer os produtos oferecidos. Eles podem fazer recomendações ou fornecer pequenas listas de produtos para os clientes avaliarem com base no que o cliente diz que procura. Melhor ainda, a IA pode ser usada para levar suavemente os clientes a tomar uma decisão, guiando-os assim para o resultado desejado ao fazer um pedido.

a precificação dinâmica
Quando você administra uma loja de comércio eletrônico, nada o impede de ajustar os preços de seus produtos de acordo com as flutuações do mercado ou níveis de demanda. O problema de aumentar o preço de um produto muito procurado é que isso exige tempo e esforço, é claro. O mesmo vale para quando você deveria reduzir seus preços porque a personalização está sendo perdida para os concorrentes. É aqui que a automação na forma de preços dinâmicos executados por IA pode ser tão eficaz.

Resumo
A IA continuará a evoluir e as plataformas de comércio eletrónico terão de mudar com ela se quiserem continuar a ter sucesso. Dadas as eficiências que a IA pode gerar em termos de detecção de fraudes, definição de preços, duplicação de sites e aumento de vendas, é uma ferramenta sem a qual poucas lojas online podem prescindir.

Foto por Steve Johnson on Unsplash

Anúncios

Compartilhe este artigo: