#SocialMedia empresas precisam fazer mais para cumprir integralmente as regras do consumidor da UE

As empresas de mídia social precisam fazer mais para responder às solicitações feitas por último Março pela Comissão Europeia e pelas autoridades dos consumidores dos Estados-Membros, para cumprir as regras do consumidor da UE.

As alterações feitas pelo Facebook, Twitter e Google+ para alinhar seus termos de serviço com as regras de proteção ao consumidor da UE foram publicadas hoje.

Essas mudanças já beneficiarão mais de um quarto de bilhão de consumidores da UE que usam as redes sociais: os consumidores da UE não serão forçados a renunciar aos direitos obrigatórios do consumidor da UE, como o direito de rescindir uma compra on-line; eles poderão apresentar suas queixas na Europa, em vez de na Califórnia; e as plataformas assumirão a sua cota justa de responsabilidades para com os consumidores da UE, à semelhança dos prestadores de serviços off-line. No entanto, as alterações cumprem apenas parcialmente os requisitos do direito do consumidor da UE.

A Comissária da Justiça, Consumidores e Igualdade de Género, Vera Jourová, afirmou: "Uma vez que as redes sociais são utilizadas como plataformas publicitárias e comerciais, têm de respeitar plenamente as regras do consumidor. Estou satisfeito com o facto de a aplicação das regras da UE para proteger os consumidores pelas autoridades nacionais estar a dar frutos, visto que algumas empresas estão agora a tornar as suas plataformas mais seguras para os consumidores; no entanto, é inaceitável que isso não esteja completo e que demore tanto. Isto confirma que precisamos de um "Novo Acordo para os Consumidores": as regras do consumidor da UE devem ser respeitadas e se as empresas não cumprirem, devem enfrentar sanções. "

Embora as propostas mais recentes do Google pareçam estar de acordo com as solicitações feitas pelas autoridades do consumidor, o Facebook e, mais significativamente, o Twitter, trataram apenas parcialmente de questões importantes sobre sua responsabilidade e sobre como os usuários são informados sobre uma possível remoção de conteúdo ou rescisão de contrato. As autoridades nacionais de defesa dos consumidores e a Comissão acompanharão a implementação das alterações prometidas e utilizarão ativamente o procedimento de notificação e ação disponibilizado pelas empresas. Além disso, as autoridades podem tomar medidas, incluindo medidas coercivas, se necessário.

Um cheio comunicados à CMVM, bem como um mesa o resumo das principais mudanças feitas pelas empresas estão disponíveis online.

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